為進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升市民就醫(yī)感受，4月28日上午，創(chuàng)新與改善醫(yī)療服務(wù)行動會議暨患者滿意度內(nèi)部調(diào)研工作坊活動在我院急診科3樓示教室召開。我院院長康明強、院長助理李航，各職能管理部門、臨床重點科室的科室主任及業(yè)務(wù)骨干共30余人參與活動。

  此次會議邀請到國內(nèi)知名的咨詢顧問美國南伊利諾依大學人力資源開發(fā)部崔連斌博士來院進行授課，教會大家用先進科學的方法進行問題梳理。活動采用小組討論的方式，每組6人，分4個組，進行了5輪討論。各小組積極交流，從根源上深入地挖掘與分析在滿意度上存在的問題及原因。