為進一步改善醫(yī)療服務質量，提升市民就醫(yī)感受，4月28日上午，創(chuàng)新與改善醫(yī)療服務行動會議暨患者滿意度內部調研工作坊活動在我院急診科3樓示教室召開。我院院長康明強、院長助理李航，各職能管理部門、臨床重點科室的科室主任及業(yè)務骨干共30余人參與活動。

  此次會議邀請到國內知名的咨詢顧問美國南伊利諾依大學人力資源開發(fā)部崔連斌博士來院進行授課，教會大家用先進科學的方法進行問題梳理?；顒硬捎眯〗M討論的方式，每組6人，分4個組，進行了5輪討論。各小組積極交流，從根源上深入地挖掘與分析在滿意度上存在的問題及原因。