近日,為了更好地服務廣大群眾,我院內(nèi)鏡中心“一站式”服務更新升級,將原來用于檢測幽門螺桿菌的碳14呼氣試驗升級為婦幼皆宜的碳13呼氣試驗,同時還開放了??菩麻T診,讓胃腸鏡預約更便捷,就醫(yī)環(huán)境更舒適。
隨著健康知識的普及,胃腸鏡檢查已成為一項不可或缺的關鍵體檢項目。然而,復雜的流程和擁擠的就醫(yī)環(huán)境,讓需求者望而生畏。這是因為胃腸鏡診療屬于微創(chuàng)操作,診療前有一套常規(guī)流程:門診預約掛號→排隊就診→適應癥評估、禁忌癥評估→心電圖檢查→麻醉風險評估→胃腸鏡開單預約→確定檢查日期→取藥→注意事項交代→胃腸道準備等環(huán)節(jié)。此外,內(nèi)鏡醫(yī)療資源有限,而胃腸鏡檢查需求卻日益增長,所以一套流程完成下來,通常需要數(shù)天至數(shù)月不等。
為了加快胃腸鏡預約速度,改善群眾就醫(yī)體驗,我院內(nèi)鏡中心于今年4月正式推出了“一站式”服務新舉措,實現(xiàn)了開單、預約、取藥、診療、繳費、咨詢、復查等全部集中在內(nèi)鏡中心完成,基本涵蓋了胃腸鏡檢查前、中、后整個過程。其中,最明顯的變化是:內(nèi)鏡中心開放了5臺麻醉胃腸鏡檢查,使得原先需要十天半月的預約時間直接縮短至3天之內(nèi);在胃腸鏡檢查發(fā)現(xiàn)息肉后盡量予以當場治療,避免了再次胃腸道準備給患者所帶來的不便;職工醫(yī)保就診者的胃腸鏡診療在門診也能報銷,內(nèi)鏡中心直接配備了自助查詢繳費一體機,實現(xiàn)了醫(yī)保實時結算。
在此基礎上,內(nèi)鏡中心繼續(xù)優(yōu)化“一站式”服務,開放了內(nèi)鏡新門診。門診寬敞明亮,擁有3間獨立診室和1間??茩z查室。診室環(huán)境整潔,每天安排3名內(nèi)鏡??漆t(yī)生坐診。無需預約可當場掛號,實現(xiàn)了隨到隨診,一醫(yī)一患。既符合疫情防控要求,又保護了就診者的隱私。
??茩z查室則配備了一臺先進的碳13呼氣試驗幽門螺桿菌檢測儀,適宜人群全面覆蓋,婦幼皆可,半小時立等可取,實現(xiàn)了幽門螺桿菌檢查開單→檢測→結果咨詢?nèi)獭傲憔嚯x”。
由于胃鏡檢查需求量大,檢查前只需空腹即可,并不需要腸道準備,因此可在內(nèi)鏡中心門診評估后,有望實現(xiàn)胃鏡當天來當天就做;胃腸道息肉常采取住院擇期鏡下治療,住院時間約為24小時至72小時。在登記預約、健康教育、診療術后隨訪、答疑解惑等胃腸鏡診療環(huán)節(jié)中,優(yōu)質(zhì)高效的護理尤為關鍵。為此,內(nèi)鏡中心計劃未來將當天胃鏡、胃腸道息肉日間手術、內(nèi)鏡手術前后護理等一并納入到“一站式”服務管理中。
“一站式”服務讓就診者就診少排隊、檢查少跑腿、取藥少等待、付費更便捷、病情更清楚、看病不再難,改善了就診者胃腸鏡診療體驗,一經(jīng)推出贏得了廣大市民的熱議和好評。“附屬胃腸鏡檢查現(xiàn)在真的很方便,咨詢、預約、檢查都在一起。診室寬敞明亮,有多名內(nèi)鏡??漆t(yī)生坐診,不用預約就可以當場掛號咨詢?!背晒︻A約胃腸鏡檢查的楊先生說,檢查前胃腸鏡開單、心電圖檢查、評估麻醉風險、領取腸道準備藥物、購買一次性腸鏡檢查褲等,均可以在門診3樓解決,不用樓上樓下、院內(nèi)院外來回跑。取完報告后,可直接到內(nèi)鏡門診咨詢病情和診療建議。
問:哪些患者適合看內(nèi)鏡中心門診?
答: